Adapta tu tienda WooCommerce al nuevo desistimiento online
Implementamos y configuramos el sistema de desistimiento online en tu tienda WooCommerce, con formulario, validación de pedidos, confirmaciones por correo electrónico y gestión de solicitudes desde WordPress.
La normativa europea incorpora una función de desistimiento online
La Directiva (UE) 2023/2673 establece que, cuando un contrato a distancia con consumidores se celebra mediante una interfaz online y resulta aplicable el derecho de desistimiento, el comercio debe ofrecer una función online visible, fácilmente accesible y disponible durante el plazo de desistimiento.
La Directiva fijó el 19 de junio de 2026 como fecha a partir de la cual los Estados miembros debían aplicar estas disposiciones. Su aplicación concreta en España depende de su incorporación al ordenamiento nacional y de las características de cada tienda, producto o servicio.
Gil Muro Asesores Digitales ofrece la implantación técnica de esta funcionalidad en WooCommerce, integrada con el diseño y funcionamiento de la tienda.
Servicio completo: 99 € + IVA
Adaptación del desistimiento online en WooCommerce
Adaptamos tu WooCommerce para incorporar un sistema completo de desistimiento online.
El cliente podrá solicitar el desistimiento de una compra mediante un procedimiento sencillo, identificando su pedido y recibiendo automáticamente un justificante de su solicitud.
El servicio incluye
✓ Instalación y configuración
✓ Formulario de desistimiento online
✓ Validación del pedido y del cliente
✓ Confirmaciones por correo electrónico
✓ Registro de las solicitudes en WordPress
✓ Gestión del estado del desistimiento
✓ Formulario modelo de desistimiento
✓ Prueba completa de funcionamiento
¿Por qué adaptar ahora tu tienda WooCommerce?
La normativa europea refuerza la posibilidad de que el consumidor pueda ejercer su derecho de desistimiento directamente desde la tienda online, mediante un procedimiento sencillo y accesible.
Con esta adaptación incorporamos a tu WooCommerce un sistema que permite solicitar, registrar y gestionar los desistimientos, dejando constancia de todo el proceso.
Solicitud online
El cliente puede solicitar el desistimiento directamente desde tu tienda, de forma sencilla y accesible.
Confirmación automática
El cliente recibe por correo electrónico un justificante de su solicitud de desistimiento.
Gestión desde WordPress
Las solicitudes quedan registradas para que puedas revisarlas y gestionar su estado desde WordPress.
Gestión de desistimientos desde WooCommerce
Las solicitudes de desistimiento online quedan registradas en WordPress para que la tienda pueda consultarlas y gestionarlas fácilmente desde su panel de administración.
Cada solicitud conserva la información del cliente y del pedido, permitiendo realizar un seguimiento del desistimiento y mantener constancia de todo el proceso.
Desde WordPress podrás revisar cada solicitud y cambiar su estado a pendiente, aceptada, rechazada o completada, facilitando la gestión de devoluciones y desistimientos de tu tienda WooCommerce.
El sistema también permite mantener informado al cliente mediante notificaciones por correo electrónico durante la tramitación de su solicitud.
Desistimiento online para tiendas WooCommerce
Facilitamos a tu tienda WooCommerce un sistema de desistimiento online para que tus clientes puedan ejercer su derecho de desistimiento directamente desde la web, mediante un proceso sencillo y accesible.
El cliente identifica su pedido y completa el formulario de desistimiento online, pudiendo solicitar el desistimiento total o parcial e indicar los productos afectados.
Una vez enviada la solicitud, el sistema genera un justificante por correo electrónico y registra el desistimiento para que pueda ser gestionado desde el panel de administración de WordPress.
De esta forma, tu tienda online WooCommerce dispone de un procedimiento organizado y trazable para gestionar las solicitudes de desistimiento de sus clientes.
Nos encargamos de todo
No necesitas instalar, configurar ni aprender a utilizar nuevas herramientas.
En Gil Muro Asesores Digitales realizamos la adaptación completa de tu WooCommerce, configuramos el sistema según las características de tu tienda y comprobamos su funcionamiento con una prueba real.
Cuando terminemos, tendrás el sistema preparado y te explicaremos cómo gestionar las solicitudes de desistimiento que recibas.
Servicio completo: 99 € + IVA
Preguntas frecuentes sobre el desistimiento online en WooCommerce
Resolvemos las dudas más habituales sobre la instalación y funcionamiento del sistema de desistimiento online para tiendas WooCommerce.
¿Sirve para cualquier tienda WooCommerce?
Revisamos previamente la configuración de tu tienda y adaptamos el sistema a sus características para garantizar su correcto funcionamiento.
¿El cliente recibe un justificante de su solicitud?
Sí. Tras enviar el desistimiento, recibe automáticamente una confirmación por correo electrónico con los datos de su solicitud.
¿Cómo gestionar las solicitudes de desistimiento en WooCommerce?
Las solicitudes quedan registradas en WordPress y pueden consultarse y gestionarse directamente desde el panel de administración.
¿Tengo que instalar o configurar algo?
No. Nosotros realizamos la instalación, configuración y pruebas de funcionamiento y te explicamos cómo gestionar posteriormente las solicitudes.
¿Debo implantarlo en mi tienda WooCommerce?
Si tu tienda WooCommerce vende productos o servicios sujetos al derecho de desistimiento, debes disponer de un procedimiento online que permita al consumidor ejercer este derecho.
¿Qué ocurre si mi tienda online no está adaptada?
El incumplimiento de las obligaciones establecidas en materia de protección de los consumidores puede dar lugar a reclamaciones y a las consecuencias previstas en la normativa de consumo.
Por eso es recomendable revisar la tienda y comprobar que el procedimiento de desistimiento online cumple los requisitos exigidos.
¿Cómo funciona el formulario de desistimiento en WooCommerce?
El cliente introduce sus datos y los del pedido en el formulario de desistimiento online. Puede indicar si desea realizar un desistimiento total o parcial y, una vez enviada la solicitud, recibe automáticamente un justificante por correo electrónico.
¿Se puede solicitar el desistimiento de solo una parte del pedido?
Sí. El sistema permite gestionar tanto el desistimiento completo del pedido como el desistimiento parcial, indicando los productos afectados en la solicitud.
¿Dónde debe aparecer el derecho de desistimiento en una tienda online?
Durante la instalación dejamos accesible la página de derecho de desistimiento desde la tienda online y revisamos su correcta integración para que el cliente pueda localizar fácilmente el procedimiento.
¿El sistema de desistimiento sustituye a las condiciones generales de venta?
No. El sistema complementa la información legal de la tienda y facilita al consumidor un procedimiento para ejercer su derecho de desistimiento. Las condiciones generales de venta y el resto de textos legales de la web siguen teniendo su propia función.
*** Alcance del servicio: Gil Muro Asesores Digitales presta un servicio de implantación técnica en WooCommerce. El servicio no sustituye el asesoramiento jurídico sobre la aplicabilidad del derecho de desistimiento, las excepciones legales o los textos legales particulares de cada comercio.